常见问题

如果出现连接困难的状况请点击这里

关于整个服务

应用的下载及使用需要付费吗?
您可免费使用。
使用应用前需要注册吗?
初次使用时,需要用用户自己的邮件地址或SNS账号进行注册。
可以使用PC或WindowsPhone吗?
无法使用PC或WindowsPhone。
但是,本应用支持的Wi-Fi服务基本上都可以在没有应用的状态下使用。 关于不使用应用进行连接的方法,请咨询各免费Wi-Fi的提供方。

关于初次运行

下载后,不进行使用注册可以使用免费Wi-Fi热点吗?
初次使用时,需要进行注册。
因此,请在自己家中的Wi-Fi等网络状况较好的环境中启动本应用,进行使用注册。 此外,请先将应用升级至最新版本后再进行使用。
初次启动应用时,“内容加载中…”的消息一直显示在界面上无法消除。
应用正在下载最近的数据。
在 3G 网络等不稳定的网络环境中使用时,可能需要一些时间。
初次启动应用时,画面上一片空白什么都不显示。
这是应用的数据没有被正确下载的状态。
在 3G 网络等不稳定的网络环境中初次启动应用时,或在智能手机剩余空间不足时会无法正常启动。
请将应用完毕,并重新确认手机的剩余容量,在稳定的网络环境中再次启动应用。

关于注册

填写了邮件地址,但却无法前进至下一个页面。
我们已经往用户填写的个人邮箱中发送一封记载有URL的邮件。
请访问我们发送的邮件内的URL,继续进行注册流程。
我已经填写了邮件地址,但无法收到邮件。
请确认您是否填写了正确的邮件地址。
如需修改邮件地址,请在手机界面上点击“返回注册界面”,再次进行注册。
此外,如果您的邮箱内设置了过滤器,请允许收取"@wifi-cloud.jp"域名发来的邮件。
点击了URL,却无法前往下一个画面。
请在应用界面上点击“确认登录状态”。
正确注册时,将前进至完成界面。
如非正确注册,请点击“返回注册界面”,再次进行注册。
URL的访问有效期已过。
从添加邮件地址起的24小时内,如果没有访问通过邮件发送给您的URL,注册信息就将被删除。
请点击手机界面的“返回注册界面”,再次进行注册。
没有网络环境也可以进行注册吗?
使用注册时需要有网络环境。
请在自己家中的Wi-Fi等网络状况较好的环境中进行使用注册的流程。
用SNS账号进行使用注册时,会在时间线上自动显示已注册的信息、或自动进行投稿吗?
我们不会在您的时间线上显示或投稿任何信息。
我可以使用已经注册的邮件地址或SNS账号,在其他手机上注册Japan Connected-free Wi-Fi应用吗?
可以。
不过请在每个设备上都办理注册手续。
用“dアカウント”进行使用注册时显示“ページが読み込めませんでした。”。
  • 请点击页面右下角的关闭按钮,返回使用注册界面,重新进行使用注册。
    如果点击页面左下角的返回按钮,则可能会显示这个画面。
    如果想返回使用注册界面,请点击关闭按钮来进行返回。
可以修改或删除用户信息吗?
一旦您注册了的内容是不能改变的。当您更换邮件地址等信息时,请先将本应用从设备中卸载之后,再次安装本应用并用新的信息注册。
需要删除注册的内容时,请将本应用从设备中卸载。
注册过的内容在一定期间(最长90天)后将被完全删除。

关于连接

使用时间或次数有限制吗?
根据每个免费Wi-Fi服务有所不同。
请从应用的“搜索”功能查看Wi-Fi热点的信息。
在应用中刊载的设施中,可以在整个设施中使用Wi-Fi吗?
根据每个免费Wi-Fi服务有所不同。
设施全体都覆盖Wi-Fi的情况不多,请在各个设施确认Wi-Fi的贴纸,了解热点信息。
互联网的连接中各免费Wi-Fi服务的网站会突然显示出来。
设备的Wi-Fi打开时,如果感知到曾经连接过的信号就会自动显示Wi-Fi的门户站点。
如果不想进行连接,请将设备的Wi-Fi关闭,或取消对相应SSID的自动连接功能。
选择了相应免费Wi-Fi服务的SSID后,各免费Wi-Fi服务的登录界面会突然显示出来
有些免费Wi-Fi服务会自动显示登录界面。
关闭该界面,点击Japan Connected-free Wi-Fi的"Connect"按钮后,即可方便快速地进行连接。
我不知道哪些SSID是支持的免费Wi-Fi服务。
在Android设备中即使不知道SSID也可通过点击"Connect"自动连接至可用的免费Wi-Fi服务。
在iOS设备中,应用界面的“搜索”>“SSID清单”中有支持的SSID列表,请进行确认。
我已经连接到支持的免费Wi-Fi服务中了,但还是无法连接网络。
在设备上即使能够感知信号,由于障碍物等物体存在,信号会被减弱。多人同时使用,网络情况拥挤时,也可能无法正常连接。
请移动您的地点,或稍等片刻后重新尝试。
通信速度很慢。
本服务是受到免费Wi-Fi服务的通信速度的影响。
连接地点、拥挤状况、设备的状态、查看的网站状态等,各种因素都可能影响到通信的速度,敬请理解。

关于互联网的使用

有没有无法查阅或使用的网站或手机应用?
有些免费Wi-Fi服务设置了过滤功能,保护青少年的健康,因此可能会有部分网站无法查看。
同样的,进行网络通信的手机应用中,也有部分应用可能无法使用。
进行安全要求较高的通信也没有问题吗?
根据每个免费Wi-Fi服务有所不同。
如需进行安全要求较高的通信,请参考总务省发布的“面向Wi-Fi用户的简易指南”。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/cmn/wi-fi/Wi-Fi_manual_for_Users.pdf

离线地图

离线地图上不显示现在位置
如果定位服务被设置为 [OFF] ,将无法显示现在位置。请从设备的 [设置] 中将定位服务设置为 [ON] 。
如果还不能显示,侧可能是现在位置处于地图的显示区域之外。
打开离线地图时被提示“地图数据已损坏”。
这是设备的缓存数据被抹去等情况时显示的信息。请从 ""离线地图"" 页面重新下载地图。

其他

启动应用程序时显示“内容已被更新。请进行版本升级”。
当可使用的地区和功能被添加时会显示此提示。为了可以通过应用使用最新的信息,请对应用进行升级。
应用的显示语言可以更改吗?
显示语言会根据设备的语言设置进行自动选择。希望更改应用的语言时,请更改设备的语言设置。

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