자주 있는 문의

접속이 불안정한 경우 여기

서비스 전반에 대해

앱 다운로드와 이용에는 요금이 드나요?
무료로 이용할 수 있습니다.
앱을 이용하려면 등록이 필요하나요?
처음 이용하는 경우 이용자 본인의 이메일 주소 또는 SNS 계정으로 등록해야 합니다.
PC나 WindowsPhone에서 이용할 수 있나요?
PC나 WIndowsPhone은 이용할 수 없습니다.
다만, 해당 앱에 대응하는 무료 Wi-Fi 서비스 대부분을 앱 없이도 이용할 수 있습니다. 앱을 사용하지 않고 연결하는 방법은 각 무료 Wi-Fi 서비스 제공 업체에 문의하세요.

최초 실행에 대해

설치 후, 이용 등록하지 않고 무료 Wi-Fi 스팟을 이용할 수 있나요?
처음 이용하는 경우 이용 등록 절차가 필요합니다.
따라서, 댁내 Wi-Fi 등 안정된 인터넷 환경에서 실행하고 이용 등록까지의 절차를 진행하세요.
또한, 앱은 최신 버전으로 업데이트하고 이용하세요.
최초 실행 시 "콘텐츠 불러오는 중…"이라는 메시지가 나오고 종료되지 않습니다.
앱의 최신 데이터를 다운로드하고 있습니다.
3G 회선 등 불안정한 네트워크 회선에서 이용하면 시간이 소요될 수 있습니다.
최초 실행 시 화면이 하얗게 되고 아무것도 표시되지 않는 경우가 있습니다.
앱 데이터가 제대로 다운로드되지 않은 상태입니다.
3G 회선 등 불안정한 네트워크 회선으로 최초 실행할 때 스마트폰의 여유 저장 공간이 부족하면 제대로 실행할 수 없습니다.
앱을 한 번 종료하고, 스마트폰의 용량을 확인한 후, 안정적인 인터넷 환경에서 다시 실행하세요.

등록에 대해

이메일 주소를 등록했지만 다음 화면으로 진행되지 않습니다.
입력된 이용자 본인 이메일 주소로 URL이 포함된 이메이링 발송됩니다.
발송된 이메일에 포함된 URL에 접속하여 등록 절차를 진행하세요.
이메일 주소를 등록했지만 메일이 도착하지 않습니다.
이메일 주소가 제대로 등록되어 있는지 확인하세요.
이메일 주소를 수정하려면 앱 화면의 "등록 화면으로 돌아가기"를 눌러 다시 등록하세요.
또한, 수신 필터 등을 설정된 경우, "@wifi-cloud.jp"에서 이메일을 허용하세요.
URL에 접속했지만 다음 화면으로 진행되지 않습니다.
앱 화면에서 "등록 상황 확인"을 누르세요.
제대로 등록된 경우, 완료 화면으로 진행됩니다.
제대로 등록되어 있지 않은 경우, "등록 화면으로 돌아가기"를 눌로 다시 등록하세요.
URL 접속 기한이 지났습니다.
이메일 주소를 등록한 후, 24시간 이내에 이메일로 전달된 URL에 접속하지 않은 경우, 등록 정보는 일단 폐기됩니다.
앱 화면의 "등록 화면으로 돌아가기"를 눌러 다시 등록하세요.
인터넷 환경 없이도 등록할 수 있나요?
이용 등록은 인터넷 환경이 필요합니다.
댁내 Wi-Fi 등 안정된 인터넷 환경에서 이용 등록까지의 절차를 진행하세요.
SNS 계정으로 이용 등록한 경우, 등록 사항이 타임라인에 표시되거나 게시되나요?
타임라인에 표시되거나 기사가 게시되는 일은 절대 없습니다.
이미 이용 등록된 이메일 주소나 SNS 계정을 사용하여 다른 스마트폰에서도 Japan Connected-free Wi-Fi 앱에 이용 등록할 수 있나요?
가능합니다.
다만, 이용 등록 절차는 기기마다 진행해야 합니다.
'd アカウント'으로 이용 등록 시, 'ページが読み込めませんでした。'라고 표시됩니다.
  • 화면 오른쪽 아래 버튼 을(를) 눌러 이용 등록 화면으로 돌아가 다시 등록해 주십시오.
    화면 왼쪽 아래 버튼을(를) 누르면 이 화면이 표시될 수 있습니다.
    이용 등록 화면으로 돌아가려면 닫기 버튼 을(를) 눌러 주십시오.
유저 정보를 변경・삭제 가능합니까?
한 번 등록한 내용을 변경할 수는 없습니다. 메일 주소 등이 변경된 경우, 본 앱을 단말기에서 삭제하신 후, 다시 앱을 설치하신 후 바뀐 정보로 이용 등록해주시기 바랍니다.
등록 내용을 삭제할 경우, 본 앱을 단말기에서 삭제해주시기 바랍니다.
등록 내용은 일정 기간 (최장 90일간) 경과 후 완전히 삭제됩니다.

연결에 대해

이용 시간이나 횟수에 제한이 있나요?
무료 Wi-Fi 서비스에 따라 다릅니다.
앱의 "찾기"에서 이용하려면 Wi-Fi 스팟 정보를 확인하세요.
앱에 게재된 시설은 시설 전체에서 무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
무료 Wi-Fi 서비스에 따라 다릅니다.
시설 전체가 무료 Wi-Fi 구역인 곳은 많지 않으므로 각 시설 Wi-Fi 스티커를 확인하세요.
인터넷 연결 시 각 무료 Wi-Fi 사이트가 마음대로 표시됩니다.
기기의 Wi-Fi 설정을 켜면 기기가 한 번 연결한 적이 있는 Wi-Fi를 감지하면 자동으로 Wi-Fi 포털 사이트가 표시됩니다.
연결하지 않으려면, 기기의 Wi-Fi 설정을 끄거나 해당 SSID 자동 연결을 끄세요.
해당 무료 Wi-Fi 서비스의 SSID를 선택하면 각 무료 Wi-Fi 서비스의 로그인 화면에 마음대로 표시됩니다.
무료 Wi-Fi 서비스에 따라 로그인 화면이 자동으로 표시되는 경우가 있습니다.
해당 화면을 닫고 Japan Connected-free Wi-Fi의 "Connect" 버튼을 누르면 빠르게 연결할 수 있습니다.
해당 무료 Wi-Fi 서비스의 SSID가 뭔지 모르겠습니다.
Android 기기의 경우, SSID를 몰라도 "Connect"를 누르면 이용할 수 있는 무료 Wi-Fi 서비스에 자동으로 연결할 수 있습니다.
iOS 기기의 경우, 앱 화면의 "찾기" > "SSID 리스트"에 해당 SSID 목록이 있으니 확인하세요.
해당 무료 Wi-Fi 서비스의 SSID에 연결했는데 인터넷에 연결할 수 없습니다.
기기에서 전파를 감지하더라도 장애물 등이 있어 전파가 약해지거나 여러 사람이 동시에 이용하여 혼잡한 경우는 잘 연결되지 않을 수 있습니다.
장소를 이동하거나 시간을 옮기는 등 다시 한 번 시도해 보세요.
통신 속도가 느립니다.
본 서비스는 무료 Wi-Fi 서비스의 통신 속도에 따라 다릅니다.
접속 장소, 혼잡 상황, 기기 상태, 탐색 상황 등 여러 가지 요인으로 통신 속도가 느려질 수 있으므로 양해 바랍니다.

인터넷 이용에 대해

탐색할 수 없는 웹 사이트나 스마트폰 앱이 있나요?
무료 Wi-Fi 서비스는 청소년 보호 목적으로 필터링 기능을 설치, 일부 탐색할 수 없는 웹 사이트 등이 있습니다.
마찬가지로 인터넷 통신을 사용하는 스마트폰 앱도 필터링의 대상이 될 수도 있습니다.
보안을 필요로 하는 통신을 해도 문제가 없나요?
무료 Wi-Fi 서비스에 따라 다릅니다.
보안을 필요로 하는 통신을 하는 경우, 총무성에서 배포하는 "Wi-Fi 이용자용 간이 매뉴얼"을 참고하시기 바랍니다.
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/cmn/wi-fi/Wi-Fi_manual_for_Users.pdf

오프라인 맵

오프라인 맵 상에 현재 위치가 표시되지 않습니다
위치정보 서비스를 [OFF]로 해두시면, 현재 위치가 표시되지 않습니다.
단말기의 [설정]에서 위치정보 서비스 설정을 [ON]으로 설정해주십시오. 그래도 표시되지 않을 경우, 현재 장소가 지도의 표시 영역 밖일 가능성이 있습니다.
오프라인 맵을 열려고 하면 「맵 데이터가 파손되었습니다」고 표시됩니다.
단말기의 캐시 데이터가 소거된 경우 등에 표시되는 메시지입니다.
"오프라인 맵"페이지에서, 다시 맵을 다운로드해주시기 바랍니다.

기타

앱을 가동하시면 「콘텐츠가 변경되었습니다. 버전 업그레이드를 진행합니다.」고 표시됩니다.
이용하실 수 있는 지역이나 기능이 추가될 경우 표시됩니다.
최신 정보로 앱을 이용하기 위해, 버전 업그레이드를 부탁드립니다.
표시 언어를 변경할 수 있나요?
표시 언어는 단말기의 언어 설정에 따라 자동으로 선택됩니다.
언어를 변경할 경우, 단말기의 언어설정을 변경해주시기 바랍니다.

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