常見問題

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サービス全般について

下載及使用App需要付費嗎?
可免費下載使用。
使用App時,需要先註冊嗎?
首次使用時,需以使用者的電子信箱或SNS帳號進行註冊。
在電腦及Windows Phone上可以使用嗎?
無法在電腦及Windows Phone上使用。
但大部分與本App有合作的免費Wi-Fi服務,都能不透過App直接連接使用。
不透過App連接免費Wi-Fi的方法,請向各提供免費Wi-Fi服務的業者洽詢。

首次啟動App

App安裝好後,可以不進行註冊直接在免費Wi-Fi熱點使用嗎?
第一次使用時,必須先進行使用註冊程序。
因此,請透過您府上的Wi-Fi等穩定的網路通訊環境啟動App,並依序操作至使用註冊的步驟。 還有,請將App更新到最新版本後再開始使用。
第一次啟動App時,畫面一直不停顯示「內容加載中…」。
此為正在下載App最新資料的顯示畫面。
若透過3G線路等較不穩定的網路通訊線路啟動App時,會需要耗費較長的時間。
第一次啟動App時,畫面整個變成白色,什麼都沒有顯示。
此為未正確下載App資料所造成的狀態。
第一次啟動App時若是透過3G線路等較不穩定的網路通訊線路,或智慧型手機裡的儲存空間不足時,將無法正常啟動App。
請停止App執行,並在確認過智慧型手機裡有足夠的儲存空間後,於穩定的網路通訊環境下再次啟動App。

註冊程序

已經用電子信箱註冊了,但畫面卻停止不動。
在您註冊後,系統會寄出一封記載確認網址的郵件至您所輸入的使用者電子信箱中。
請在收到郵件後,點選郵件內所載網址連結,進行後續的註冊步驟。
已經用電子信箱註冊了,卻收不到確認郵件。
請確認您輸入的電子信箱是否正確。
若要修改電子信箱,請點擊App畫面中的「回註冊畫面」,再重新輸入。
還有,在設定收件匣等功能時,請將寄自"@wifi-cloud.jp"的郵件設為正常接收郵件。
已經連結確認網址了,但畫面卻仍然停止不前。
請點擊App畫面中的「確認註冊狀況」。
若是在已正確註冊的情況下,會前往註冊完成畫面。
若非如此,請點擊「返回註冊畫面」,再重新註冊。
已經超過確認網址連結的時效該怎麼辦?
以電子郵件註冊後,如未在24小時內連結郵件內的確認網址,系統會先將您的註冊資料撤銷。
請點擊App畫面中的「返回註冊畫面」,再重新註冊。
在沒有連上網路的狀況下可以註冊嗎?
註冊時必須在連上網路的狀態下進行。
請透過您府上的Wi-Fi等穩定的網路通訊環境,依序操作至使用註冊的步驟。
若以SNS帳號註冊時,會在時間軸上顯示此狀態或自動貼文嗎?
本App絕不會將您註冊的動作顯示在SNS的時間軸上或自動貼文。
已註冊完成的電子信箱或SNS帳號,也可在其他智慧型手機上註冊使用Japan Connected-free Wi-FiApp嗎?
可以。
但每一個裝置在使用前都必須進行註冊。
以「dアカウント」註冊時,會顯示「ページが読み込めませんでした。」。
  • 請點擊畫面右下角的關閉按鈕,回到註冊畫面,重新註冊。
    若是點擊畫面左下角的回上頁按鈕,有可能會顯示這個畫面。
    若想回到註冊畫面,請點擊關閉按鈕,返回註冊畫面。
可以變更、刪除用戶情報嗎?
只要登錄過一次,就無法再更改內容。如果有電郵地址更改等情況,請先解除安裝本程式後,再次安裝並重新登錄。
如果要刪除登錄的內容,請解除安裝本程式。
登錄內容在經過一段時間(最長90日)後將被完全刪除。

連線上網

有限制連線使用的時間及次數嗎?
依據各家提供的免費Wi-Fi服務而有所不同。
請從App中的「搜尋」功能來確認所使用的Wi-Fi熱點相關資訊。
App顯示可連接免費Wi-Fi的設施,是否涵蓋設施中的所有範圍?
依據各家提供的免費Wi-Fi服務而有所不同。
有免費Wi-Fi熱點涵蓋設施所有區域的地點並不多,故請自行留意各設施內的Wi-Fi標示貼紙進行確認。
在上網時各家免費Wi-Fi服務的網站會自動顯示在畫面上。
若裝置的Wi-Fi設定是設定在ON時,只要裝置偵測到曾連接過的Wi-Fi網路電波訊號,便會自動顯示該Wi-Fi的入口網站。
若您不想連接的話,請將裝置的Wi-Fi設定功能設定成OFF,或將其對應的SSID的自動連接功能設為OFF。
選擇可連接的免費Wi-Fi服務的SSID後,會自行顯示各家免費Wi-Fi服務的登入畫面。
依據各家免費Wi-Fi服務狀況不同,有些會自動顯示登入畫面。
請關閉此畫面,點擊Japan Connected-free Wi-Fi的"Connect"按鍵後便能迅速的連接上網。
我不知道可連接的免費Wi-Fi服務的SSID是哪一個?
若使用的是Android系統裝置,即使不知道SSID也不需煩惱,只要點擊"Connect"鍵,便能自動連接上可使用的免費Wi-Fi服務。
如果是iOS的系統裝置時,在App畫面中點選「搜尋」,接著「SSID清單」中便會列出可連接的SSID,再確認您要連接的免費Wi-Fi。
已連上免費Wi-Fi服務的SSID,但卻無法上網。
裝置在偵測網路電波訊號中,有可能會因障礙物等減弱訊號,或在多人同時使用時造成網路擁塞,此時便會出現無法順利連上網的情形。
此時請試著移動您的位置,或錯開使用時間等,並重新連線。
覺得連線速度好慢。
本服務提供的是免費Wi-Fi服務的連線速度。
連線速度可能會因連線地點、網路擁塞情形、裝置本身以及瀏覽的網頁狀況等各種因素而產生變慢的情形,敬請明瞭。

網路使用

是否有無法瀏覽的網站或智慧型手機App?
依據各家免費Wi-Fi服務狀況有所不同,有些業者基於保護青少年的觀點而設置網站過濾功能,因此會有部分網頁無法瀏覽的情形。
相同的,也會針對用於網路通訊的智慧型手機App執行過濾功能。
如果使用需要安全性的網路通訊也不會有問題嗎?
依據各家提供的免費Wi-Fi服務而有所不同。
若您需要使用具安全性的網路通訊時,請參考日本總務省所發佈的「以Wi-Fi使用者為對象的簡易操作手冊」。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/cmn/wi-fi/Wi-Fi_manual_for_Users.pdf

離線地圖

線上地圖之上並沒有顯示目前所在位置
如果將定位服務設定為[OFF]的話,就沒有辦法正常顯示您目前所在位置。 請您透過機器的[設定]將定位服務設定為[ON]。
如果設定完成之後仍然沒有正常顯示,則您目前所在的位置可能位於地圖的顯示區域外。
打開線上地圖之後,顯出出「地圖資料已經損毀」的訊息。
這是機器的暫存資料已經被消除時會顯示的訊息。
請您透過"線上地圖"功能頁面,重新下載地圖資料。

其他

當您啟動App程式時,畫面上會顯示「內容已經更新。請進行程式版本更新。」的訊息。
當程式增加能夠使用的區域與功能時,會顯示此訊息。為了能夠讓您使用程式時能夠得到最新的資訊,請您進行程式版本更新。
您是否要變更顯示的語言?
顯示語言會因應機器的語言設定而自動進行選擇。
如果您想要變更顯示語言的話,請從所用機器的語言設定功能之中進行變更。

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