【お詫び】一部のフリーWi-FiサービスおよびMVNOサービス「BP SIM」がご利用しづらい事象について(更新:2021年10月18日)

エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社

 日ごろよりエヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社(以下、「NTTBP」)のフリーWi-Fiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社が提供している一部のフリーWi-FiサービスおよびMVNOサービス「BP SIM」において、データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生いたしました。

多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。障害につきましては、10月15日(金)22時にすべてのサービスが回復いたしました。

今後も一層のサービス向上に取り組んでまいりますのでご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


障害内容

(1)発生日時

  2021年10月14日(木) 17:00頃

(2)復旧状況

  2021年10月14日(木) 19:57より順次回復

  2021年10月15日(金) 5:05に5G・4G回復

  2021年10月15日(金) 22:00に3G回復

(3)影響サービス

  • 一部のフリーWi-Fiサービス

  • キャリーバッグWi-Fi

  • BP SIM(ギガらくカメラ100GBプラン)

  • BP SIM(LTE対応ポータブルカメラ100GBプラン)

  • BP SIM(屋外カメラ180GB(上り)プラン・屋外カメラ350GB(上り)プラン)

  • BP SIM(屋外カメラ(1台)レンタルパッケージプラン及び 屋外カメラ(2台)レンタルパッケージプラン)

  • BP SIM(おまかせデータレスPC専用プラン)

  • BP SIM(上り3GBプラン/10GBプラン)

(4)現象

  データ通信サービスが利用しづらい事象が発生

(5)原因

  回線業者側設備に障害が発生


本件に関する問い合わせ先

NTTBP 企画総務部 企画部門 Wi-Fiビジネス企画担当 竹下・山口

TEL 03-6810-2624 受付時間:10:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
メールアドレスinfo@ntt-bp.com

※NTTBPでは在宅勤務を推進しております。お問い合わせいただいた際、担当者から折り返しのご連絡とさせていただく場合もございますが、ご理解のほど、お願い申し上げます。