คำถามที่พบบ่อย
กรณีที่เชื่อมต่อยากกรุณาดูที่นี่
เกี่ยวกับบริการทั่วไป
- การดาวน์โหลดและใช้งานแอป มีค่าใช้จ่ายหรือไม่.
- สามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย.
- เมื่อติดตั้งแล้ว จะสามารถใช้ Wi-Fi ฟรีตามจุดบริการต่างๆ โดยไม่ต้องลงทะเบียนใช้งานก่อนได้หรือไม่?
- ในการเปิดใช้งานครั้งแรก จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนของการลงทะเบียนใช้งาน.
เพราะฉะนั้น จึงขอความกรุณาใช้ Wi-Fi ที่บ้าน หรือที่อื่น ๆ ที่การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมีความเสถียรในการเปิดใช้งานครั้งแรก และปฏิบัติตามขั้นตอนจนถึงการลงทะเบียนใช้งาน.
นอกจากนั้นแล้ว กรุณาอัพเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนใช้งานด้วย.
- สามารถใช้งานบนคอมพิวเตอร์ หรือ WindowsPhone ได้หรือไม่.
- ไม่สามารถใช้งานบนคอมพิวเตอร์ หรือ WindowsPhone ได้.
แต่โดยส่วนใหญ่แล้วบริการ Wi-Fi ฟรีที่ร่วมรายการกับแอปนี้จะสามารถใช้งานได้แม้ไม่มีแอป.
สำหรับวิธีเชื่อมต่อโดยไม่ใช้แอปนั้น กรุณาสอบถามจากผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรี แต่ละแห่ง.
เกี่ยวกับการลงทะเบียน
- กรอกอีเมลแอดเดรสลงทะเบียนไปแล้ว แต่หน้าถัดไปไม่ขึ้นมา.
- กำลังส่ง URL ไปในอีเมลตามที่อยู่ที่ผู้ใช้บริการกรอกมา.
เมื่อได้รับเมลแล้ว กรุณาเข้าไปใน URL ดังกล่าว แล้วดำเนินการเกี่ยวกับการลงทะเบียนต่อไป.
- ลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไปแล้ว แต่ไม่ได้รับเมลตอบกลับ.
- โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าอีเมลแอดเดรสที่ใช้ลงทะเบียนถูกต้องหรือไม่.
ในกรณีที่จะแก้ไขอีเมลแอดเดรส กรุณากดปุ่ม "กลับไปที่หน้าการสมัครใช้งาน" แล้วลงทะเบียนใหม่.
นอกจากนั้น กรุณาตั้งค่าตัวกรองอีเมลขยะให้อนุญาตเมลจาก "@wifi-cloud.jp" เข้ากล่องขาเข้า.
- เข้า URL แล้ว แต่หน้าถัดไปไม่ขึ้นมา.
- กรุณากดปุ่ม "ยืนยันสถานะการลงทะเบียน" บนหน้าจอแอป.
กรณีที่ลงทะเบียนอย่างถูกต้องแล้ว หน้าจอแจ้งการลงทะเบียนเสร็จสิ้นจะขึ้นมา.
กรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น กรุณากดปุ่ม "กลับไปที่หน้าลงทะเบียน" แล้วลงทะเบียนใหม่.
- เลยช่วงเวลาจำกัดของ URL ไปแล้ว.
- หลังจากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสไปแล้ว ไม่ได้เข้าสู่ URL ที่ส่งไปในอีเมลตามที่อยู่ที่ใช้ลงทะเบียนภายใน 24 ชั่วโมง ข้อมูลการลงทะเบียนจะถูกลบ.
กรุณากดปุ่ม "กลับไปที่หน้าลงทะเบียน" ของหน้าจอแอป แล้วลงทะเบียนใหม่.
- จะลงทะเบียนโดยไม่มีอินเตอร์เน็ตได้หรือไม่.
- การลงทะเบียนใช้งานจำเป็นจะต้องมีอินเตอร์เน็ต.
ขอความกรุณาใช้ Wi-Fi ที่บ้าน หรือที่อื่น ๆ ที่การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมีความเสถียร ดำเนินการตามขั้นตอนจนถึงการลงทะเบียนใช้งาน.
- กรณีที่ใช้บัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์คลงทะเบียน การลงทะเบียนจะไปปรากฏ หรือโพสต์ลงบนไทม์ไลน์หรือไม่.
- ไม่มีการแสดง หรือโพสต์ใด ๆ บนไทม์ไลน์ทั้งสิ้น.
- เมื่อใช้อีเมลแอดเดรสหรือบัญชีโซเชียลมีเดียลงทะเบียนใช้งานแล้ว จะสามารถใช้ลงทะเบียนใช้งานแอป Japan Wi-Fi บนสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นได้อีกหรือไม่.
- สามารถใช้ได้
แต่ขอให้ดำเนินการลงทะเบียนใช้งานตามขั้นตอนใหม่อีกครั้งบนเครื่องใหม่ด้วย.
- ฉันสามารถแก้ไขและลบข้อมูลผู้ใช้ได้หรือไม่.
- เมื่อคุณสมัครใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลของคุณได้. หากที่อยู่อีเมล์ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ให้ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นนี้ออกจากอุปกรณ์ แล้วทำการติดตั้งใหม่อีกครั้ง หากข้อมูลในการสมัครใช้งานถูกลบออกไป ให้ถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นนี้ออกจากอุปกรณ์.
ข้อมูลในการสมัครใช้งานจะถูกลบออกทั้งหมดเมื่อครบระยะเวลาหนึ่ง.
เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ.
- มีการจำกัดเวลาและจำนวนครั้งใช้งานหรือไม่.
- ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีแต่ละแห่ง.
กรุณาตรวจสอบข้อมูลของจุดบริการที่ต้องการใช้งาน จากรายชื่อที่ขึ้นมาเมื่อสั่งให้แอป "ค้นหา."
- พื้นที่ที่ระบุบนแอป จะมี Wi-Fi ฟรีให้ใช้ได้จากทั่วทั้งบริเวณเลยหรือไม่.
- ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีแต่ละแห่ง.
สถานที่ที่มี Wi-Fi ฟรีทั่วบริเวณนั้นมีไม่มาก จึงขอให้ตรวจสอบสติกเกอร์ Wi-Fi ฟรี หรือเครื่องบ่งชี้อื่น ในพื้นที่ให้บริการแต่ละแห่งด้วย.
- ขณะกำลังเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ หน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรี ก็ขึ้นมาเอง.
- กรณีที่เครื่องรับตั้งค่า Wi-Fi ไว้ที่ ON เครื่องจะแสดงหน้าต้อนรับของเว็บไซต์ผู้ให้บริการ Wi-Fi โดยอัตโนมัติ หากเครื่องรับจับสัญญาณที่เคยมีการเชื่อมต่อแล้วครั้งหนึ่งได้.
กรณีที่ไม่ต้องการเชื่อมต่อ ขอให้ตั้งค่า Wi-Fi เป็น OFF หรือตั้งค่าให้การเชื่อมต่ออัตโนมัติกับ SSID นั้น ๆ เป็น OFF.
- เมื่อเลือกเชื่อมต่อกับ SSID ของผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีแล้ว หน้าล็อคอินของผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรี นั้นก็ขึ้นมาเอง.
- บางครั้งหน้าล็อคอินของผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีก็แสดงโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ.
หากปิดหน้าจอดังกล่าวลงไป แล้วกดปุ่ม "Connect" ของ Japan Wi-Fi แล้วจะสามารถเชื่อมต่อได้ทันที.
คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
ผู้ใช้ระบบ Android >
ผู้ใช้ระบบ iOS >
- ไม่ทราบ SSID ของผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีที่ร่วมรายการ.
- กรณีที่เครื่องรับเป็น Android สามารถค้นหาและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ฟรีที่ใช้งานได้โดยอัตโนมัติเมื่อกดปุ่ม "Connect" แม้ไม่ทราบ SSID ก็ตาม.
กรณีที่เครื่องรับเป็น iOS โปรดตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการที่ร่วมรายการได้โดยเข้าไปที่ "ค้นหา" > "รายการ SSID" แล้วรายชื่อ SSID ของผู้ให้บริการที่ร่วมรายการจะปรากฏขึ้น.
- เชื่อมต่อกับ SSID ของผู้ให้บริการที่ร่วมรายการแล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้.
- บางครั้ง แม้ว่าเครื่องรับจะจับสัญญาณได้ แต่อาจมีสิ่งรบกวนทำให้สัญญาณอ่อน หรือมีผู้ใช้ใช้พร้อมกันมาก ๆ ในเวลาเดียวกัน ก็ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้อย่างราบรื่น.
ขอให้ลองย้ายที่ใช้งาน หรือเลื่อนเวลาใช้งานออกไป แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง.
- อินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่อได้จะช้าไหม.
- บริการนี้ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการแต่ละราย<.br>
นอกจากนั้นแล้วยังโปรดทำความเข้าใจไว้ด้วยว่าความเร็วอินเตอร์เน็ตนั้นขึ้นอยู่กับอีกหลายสาเหตุ เช่น สถานที่เชื่อมต่อ ความแออัดของผู้ใช้บริการ สภาพเครื่องรับ และเว็บไซต์ที่ต้องการเข้า จึงอาจทำให้อินเตอร์เน็ตช้าได้.
- เมื่อฉันเปิดใช้งานแอปในเวอร์ชั่น Android มีข้อความแจ้งเตือนให้เปิดข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สิ่งนี้จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่.
- เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดคุณลักษณะของ Android ฉะนั้นในการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ในเวอร์ชั่น Android6.0 ขึ้นไป คุณจำเป็นต้องเปิดข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งสำหรับอุปกรณ์และแอปก่อนการใช้งาน.
คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง >
- เมื่อฉันเปิดใช้งานแอปในเวอร์ชั่น iOS มีข้อความแจ้งเตือนให้เปิดข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง สิ่งนี้จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่.
- เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดคุณลักษณะของ Apple(iOS) ฉะนั้นในการเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับอุปกรณ์ในเวอร์ชั่น iOS13.0 ขึ้นไป คุณจำเป็นต้องเปิดข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งสำหรับอุปกรณ์และแอปก่อนการใช้งาน.
คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง >
เกี่ยวกับการใช้งานอินเตอร์เน็ต.
- มีเว็บไซต์ที่เข้าไม่ได้ หรือแอปสมาร์ทโฟนที่ใช้ไม่ได้หรือไม่.
- เพื่อคุ้มครองเด็กและเยาวชน เครือข่ายอินเตอร์เน็ตบางแห่งจะติดตั้งตัวกรองเนื้อหา ทำให้มีเว็บไซต์บางส่วนที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีแต่ละแห่ง.
ในทำนองเดียวกัน บางครั้งตัวกรองของเครือข่ายจะดักจับเนื้อหาแล้วทำให้แอปติดต่อสื่อสารบนสมาร์ทโฟนบางแอปใช้งานไม่ได้.
- สามารถใช้การติดต่อสื่อสารที่มีความจำเป็นต้องรักษาความปลอดภัยได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่.
- แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Wi-Fi ฟรีแต่ละแห่ง.
กรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้การสื่อสารที่มีความปลอดภัย กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏใน "คู่มืออย่างง่ายเพื่อผู้ใช้บริการ Wi-Fi" ของกระทรวงกิจการภายในและการสื่อสาร.
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/cmn/wi-fi/Wi-Fi_manual_for_Users.pdf
แผนที่ออฟไลน์.
- ตำแหน่งที่คุณอยู่ในปัจจุบันไม่มีแสดงในแผนที่แบบออฟไลน์.
- หากตั้งค่าข้อมูลระบุตำแหน่งเป็น "OFF" ระบบจะไม่แสดงตำแหน่งในปัจจุบัน.
กรุณาตั้งค่าข้อมูลระบุตำแหน่งเป็น "ON" จากเมนูตั้งค่าบนอุปกรณ์.
หากยังไม่แสดงอีก อาจเป็นเพราะตำแหน่งที่อยู่ในปัจจุบันอยู่นอกขอบเขตของการแสดงแผนที่.
อื่นๆ
- หากเปิดแอปพลิเคชั่นแล้ว ระบบจะแสดง "กรุณาอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ เนื่องจากมีการปรับปรุงเนื้อหา."
- ระบบจะแสดงในตอนที่ได้เพิ่มฟังชั่นการใช้งานหรือพื้นที่ที่สามารถใช้งานได้.
กรุณาอัพเดทเวอร์ชั่นเพื่อสามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นด้วยข้อมูลล่าสุดได้.
- ตอนเปิดใช้งานครั้งแรก มีข้อความ "กำลังรับข้อมูล..." ขึ้นค้างอยู่ ไม่เสร็จเสียที.
- อยู่ระหว่างการดาวน์โหลดข้อมูลล่าสุดของแอปพลิเคชั่น.
หากใช้เครือข่ายที่ไม่มีความเสถียรเช่น 3G หรืออื่นๆ มีโอกาสที่จะใช้เวลานาน.
- ตอนเปิดใช้งานครั้งแรก บางครั้งหน้าจอก็กลายเป็นสีขาว ไม่มีอะไรขึ้นมาเลย.
- แสดงว่ามีข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดข้อมูลแอปพลิเคชั่น.
หากใช้ 3G หรือเครือข่ายที่ไม่เสถียรอื่นๆ เชื่อมต่อในการเปิดใช้งานครั้งแรก หรือพื้นที่จัดเก็บในหน่วยความจำของสมาร์ทโฟนไม่เพียงพอ จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้อย่างเป็นปกติ.
ขอให้ปิดแอปลงไปครั้งหนึ่งก่อน แล้วตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บในสมาร์ทโฟนให้เพียงพอ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร แล้วเริ่มเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง.
- ฉันจะเปลี่ยนภาษาที่แสดงในแอพพลิเคชั่นนี้ได้หรือไม่?
- แอพพลิเคชั่นนี้จะทำการเลือกภาษาตามที่อุปกรณ์ของคุณได้เลือกเอาไว้โดยอัตโนมัติ.
ในการเปลี่ยนภาษานี้ ให้ทำการแก้ไขการตั้งค่าภาษาในอุปกรณ์ของคุณ.