故障排除

• Android
• iOS

• 确认一下 Wi-Fi 的状态吧

  从设备的 [设置] > [Wi-Fi] 中将 Wi-Fi 设置为 [ON] SSID （热点名）会显示在界面上，请确认是否收到无线热点信号吧

  

  没有显示合作业者热点的 SSID 时

  说明似乎附近没有可使用的 Wi-Fi 热点信号。

  当合作业者以外的 SSID 被选择时 请您重新选择热点

  请您重新选择热点。

  虽然一般设备会自动选择可使用的 SSID，但由于其他应用的影响和设备自身的问题可能会连接至其他 SSID 的热点。

  确认位置信息设定!

  Android 版在关闭位置信息的状态下无法连接。请打开位置信息后再使用。

  有两处设置需要确认。

  STEP1将 Android 的位置信息设置为 " ON "。

  从终端的“设置” ＞ "Google" ＞“定位服务”，将位置信息设置为 "ON"。

  

  STEP2将应用程序的位置信息设置为 " ON "。

  从终端的“设置” ＞“应用”＞ "Japan Wi-Fi" ＞“您的位置”，将位置信息设置为 "ON"。

  

  点此查看位置信息设置方法

• 确认一下 Wi-Fi 的状态吧

  

  您选择合作业者的网络了吗？

  	确认现在被选择的 SSID （热点名）。
  	当合作业者以外的 SSID 被选择时，请您从设备的 [设置] > [Wi-Fi] 重新选择网络。 当设备的[设置]>[Wi-Fi]画面中未显示出合作企业的 SSID 时，说明附近没有可以使用的Wi-Fi信号。

  Wi-Fi 热点的信号能到达您的设备吗？

  信号标志没有显示时，说明距离选择的热点很远。
  请选择其他的热点，或者移动一下当前所在的地点

  

  确认位置信息设定!

  iOS 版在关闭位置信息的状态下无法连接。请打开位置信息后再使用。

  有两处设置需要确认。

  STEP1将 iOS 的位置信息设置为 " ON "。

  从终端的“设置” ＞ "隐私" ＞“定位服务”，将位置信息设置为 "ON"。

  

  STEP2将应用程序的位置信息设置为 "ON"。

  从终端的“设置” ＞“应用”＞ "Japan Wi-Fi" ＞“位置” > 位置信息开关请勾选“使用App期间”或者“始终”。

  

  点此查看位置信息设置方法

STEP2 在这样的情况下通常会难以连接