문제 해결

• Android
• iOS

• Wi-Fi 상태를 확인하자

  단말기의 [설정] >[Wi-Fi]에서 Wi-Fi를 [ON]으로 설정합니다. SSID（네트워크 이름）이 표시되므로,전파가 닿는 상황인지 확인합시다.

  

  협력사업자의 SSID가 표시되지 않을 경우

  이용가능한 Wi-Fi의 전파가 근처에 없는 듯합니다.

  협력사업자의 SSID이외의 것이 선택되어있는 경우

  네트워크를 직접 다시 선택해주십시오.

  보통, 자동으로 이용가능한 SSID가 선택되지만,　다른 앱의 영향이나 단말기 고유의 문제로 다른　SSID에 접속될 수 있습니다.

  위치정보 설정을 확인하세요!

  Android판은 위치 정보가 OFF인 상태에서는 연결이 불가능합니다.
  위치 정보를 ON으로 하고 이용해 주십시오.

  확인이 필요한 설정은 2곳입니다.

  STEP1Android의 위치정보를 「ON」으로 설정합니다.

  단말기의 [설정] > [Google] > [위치 정보]에서 위치 정보를 [켜기]로 설정합니다.

  

  STEP2앱 위치정보를 「ON」으로 설정합니다.

  단말기의 [설정] > [앱] > [Japan Wi-Fi] > [권한]에서 위치 정보를 [켜기]로 설정합니다.

  

  위치 정보 설정 확인 방법은 여기로

• Wi-Fi 상태를 확인하자

  

  협력 사업자의 네트워크는 선택되어 있습니까？

  	현재 선택된 SSID（네트워크 이름）을 확인합니다.
  	협력사업자의 SSID 외의 것이 선택된 경우, 단말기의 [설정] > [Wi-Fi] 에서 네트워크를 다시 직접 선택해주십시오. 기기의 [설정]>[Wi-Fi] 화면에 협력사업자의 SSID가 표시되지 않는 경우에는 가까이에 이용하실 수 있는 Wi-Fi 신호가 없습니다.

  Wi-Fi의 전파는 단말기까지 닿습니까？

  전파 마크가 표시되지 않을 경우, 선택한 네트워크의 전파가 근처에 없을 수 있습니다.
  다른 네트워크를 선택하거나, 장소를 이동해주십시오.

  

  위치정보 설정을 확인하세요!

  iOS판은 위치 정보가 OFF인 상태에서는 연결이 불가능합니다.
  위치 정보를 ON으로 하고 이용해 주십시오.

  확인이 필요한 설정은 2곳입니다.

  STEP1iOS 위치정보를 「ON」으로 설정합니다.

  단말기의 [설정] > [개인 정보 보호] > [위치 서비스]에서 위치 정보를 [켜기]로 설정합니다.

  

  STEP2앱 위치정보를 「ON」으로 설정합니다.

  단말기의 [설정] > [앱] > [Japan Wi-Fi] > 위치 정보 스위치를 "앱을 사용하는 동안" 또는 "항상" 중 어느 한곳에 체크해주세요.

  

  위치 정보 설정 확인 방법은 여기로

STEP2 연결 상태가 좋지 않은 경우