疑難雜症解決

• Android
• iOS

• 請您確認Wi-Fi的狀態

  從機器的[設定]>[Wi-Fi]功能裡將Wi-Fi設為[ON] SSID（網路名稱）將會被顯示出來，請您確認是否有正確收到訊號。

  

  如果合作企業的SSID沒有正確顯示時

  可能是您所在位置的附近並沒有能夠接受的WI-Fi訊號。

  如果非合作運營的SSID已經選擇

  請您自行重新選擇網路。

  在正常的情形下，機器會自動選擇能夠使用的SSID，但有可能受到App程式或是機器固有問題的影響，而自動連接到異常的SSID。

  請確認位置資訊的設定狀況!

  Android版的位置資訊若為OFF狀態則無法連線。
  請將位置資訊設為ON後再行使用。

  有2處設定需要檢查。

  STEP1請將Android的位置資訊切換至「ON」。

  在裝置的[設定] ＞ [Google] ＞ [定位]將定位服務設成[開啟]。

  

  STEP2請將應用程式的位置資訊切換至「ON」。

  在裝置的[設定] ＞ [應用程式] ＞ [Japan Wi-Fi] ＞ [權限]將定位服務設成[開啟]。

  

  確認位置資訊的設定方法請點此

• 請您確認Wi-Fi的狀態

  

  機器是否有正確選擇合作企業所提供的網路？

  	請您確認現在所選擇的SSID（網路名稱）。
  	如果現在所選擇的網路並非合作企業所提供網路時，請您從機器的[設定]>[Wi-Fi]功能內重新選擇網路。 倘若裝置的[設定] > [Wi-Fi] 畫面沒有顯示合作業者的 SSID，表示附近沒有可使用的 Wi-Fi 訊號。

  Wi-Fi的訊號是否有傳遞到機器呢？

  當機器上沒有顯示訊號圖示時，代表您所在位置的附近並沒有能夠接收的網路訊號。
  請您選擇其他的網路，或是移動位置。

  

  請確認位置資訊的設定狀況!

  iOS版的位置資訊若為OFF狀態則無法連線。
  請將位置資訊設為ON後再行使用。

  有2處設定需要檢查。

  STEP1請將iOS的位置資訊切換至「ON」。

  在裝置的[設定] ＞ [隱私權] ＞ [定位服務]將定位服務設成[開啟]。

  

  STEP2請將應用程式的位置資訊切換至「ON」。

  在裝置的[設定] ＞ [應用程式] ＞ [Japan Wi-Fi] ＞ 請將定位資訊的開關設為「使用App期間」，或勾選「永遠」的任一項。

  

  確認位置資訊的設定方法請點此

STEP2 網路連線困難時該怎麼做