연결되지 않는 것 같을 때 【기본 설정 확인 - AndoroidTM버전】
연결되지 않는 원인은 단말이나 환경에 따라 제각각입니다. 간단한 질문에 답하여 앱이나 단말의 기본적인 설정을 확인해 보세요.
"네"를 선택하면 다음 항목으로 넘어갑니다.
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유저 등록
확인・대응 방법
앱을 기동했을 때, 그림과 같은 화면이 표시되는 경우에는 유저 등록이 완료되어 있지 않습니다. 화면의 지시에 따라 유저 등록을 완료해 주십시오.
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Wi-Fi 설정
확인・대응 방법
OFF일 경우, 눌러서 Wi-Fi를 ON으로 한 뒤 이용해 주십시오. OFF일 경우, 눌러서 Wi-Fi를 ON으로 한 뒤 이용해 주십시오.
단말의 "설정" 중 "Wi-Fi" 등에서도 Wi-Fi를 ON으로 할 수 있습니다.
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단말 설정
확인・대응 방법
위치 정보나 알림이 허용되어 있지 않은 경우에는 그림의 위치에 "!" 마크가 표시됩니다.
"!" 마크가 표시되는 경우, 이를 누르면 대화창이 표시됩니다. 화면에 따라 위치 정보나 알림을 허용해 주십시오. -
자동 접속 설정의 확인
확인・대응 방법
자동 접속 설정을 ON으로 해 주십시오.
그 뒤에 Wi-Fi를 OFF로 한 뒤 다시 한 번 Wi-Fi를 ON으로 해 주십시오.
자동 접속 설정의 변경만으로는 자동 접속까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. -
접속 상황 확인
확인・대응 방법
Wi-Fi에 접속되어 있으면 그림의 위치에 네트워크 이름이 표시됩니다.
표시되지 않는 경우
Wi-Fi에 접속되어 있지 않습니다. 단말의 "설정"에서 "Wi-Fi"를 열고 전파가 닿고 있는지 확인해 주십시오. 네트워크 이름이 표시되지 않는 경우에는 전파가 닿지 않고 있습니다. 잘 닿는 장소로 이동해 주십시오.
"인증이 완료되지 않았습니다"라고 표시되는 경우
조금 기다리면 "인터넷 접속 중"으로 바뀝니다. 바뀌지 않는 경우에는 Wi-Fi를 OFF로 한 뒤 다시 한 번 Wi-Fi를 ON으로 해 주십시오.
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대응 상황 확인
확인・대응 방법
"인증이 완료되지 않았습니다"라고 표시되는 경우
조금 기다리면 "인터넷 접속 중"으로 바뀝니다. 바뀌지 않는 경우에는 Wi-Fi를 OFF로 한 뒤 다시 한 번 Wi-Fi를 ON으로 해 주십시오.
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전파 상황 확인
확인・대응 방법
단말의 "설정"에서 "Wi-Fi"를 열고 Wi-Fi의 상태를 확인해 주십시오.
전파가 약하다
전파가 약하면 접속이 종료되는 경우도 있습니다. 전파 상황이 좋은 장소로 이동해 주십시오.
다른 Wi-Fi로 바뀌어 버려서 안정되지 않는다
앱의 메뉴에서 "접속・알림 설정"을 연 뒤 "대응 Wi-Fi에 우선 접속하기"를 ON으로 하면 개선되는 경우가 있습니다.
"대응 Wi-Fi에 우선 접속하기"는 어떤 기능인가요?
걸으면서 접속 중이다
Wi-Fi를 이용하실 경우에는 반드시 멈춰선 뒤에 이용해 주십시오.
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에러 알림의 이력
확인・대응 방법
E10020001
하루 이용 횟수 상한에 도달했을 때 표시되는 에러입니다.
기타 에러
전파 상황이 좋은 장소에서 한 번 Wi-Fi를 OFF로 한 뒤에 다시 접속하면 개선되는 경우가 있으니 시도해 주십시오.
자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주십시오.
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필터링 기능
확인・대응 방법
일부 WEB사이트나 앱만을 이용할 수 없는 경우, 청소년 보호의 관점에서 무료 Wi-Fi 서비스에 걸려 있는 필터링 기능의 영향일 가능성이 있습니다.
다른 사이트 등을 이용하시거나, 모바일 통신 등 다른 방법으로 인터넷을 이용해 주십시오.
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기타 원인
다른 앱에 의한 영향
・다른 Wi-Fi 접속 앱
・VPN 앱
・광고 차단 앱
등의 영향으로 접속이나 인증이 성공하지 않는 현상이 확인되고 있습니다.
일시적으로 이러한 앱의 기능을 OFF로 하는 등의 방법을 시도해 주십시오.
모바일 통신의 영향
LTE 등의 모바일 데이터 통신이 ON이면 Wi-Fi에 잘 연결되지 않는 경우가 있습니다.
모바일 데이터 통신을 OFF로 하거나 기내 모드로 하는 등의 방법으로 연결되는 일도 있으니 시도해 주십시오.
