【お詫び】一部のフリーWi-Fiサービスがご利用しづらい場合がある事象について

エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社

 日ごろよりエヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社(以下、「NTTBP」)のフリーWi-Fiをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社が提供している一部のフリーWi-Fiサービスにおいて、認証画面のページ遷移に不具合の事象が発生しております。

多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。本事象につきましては、同じ事象が発生しないよう、スケジュールを立て順次対処を進めております。

本事象が発生した際のサービス利用につきましては、お手数をおかけいたしますが、以下にご案内する対処方法を実施いただけますようお願いいたします。

今後も一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

1.不具合事象について

(1)本事象の内容

 フリーWi-Fiサービス利用時に表示される認証画面のページ遷移の際に、特定の画面から先に進めない、または画面がループする

(2)本事象が発生する可能性のあるお客さま

 フリーWi-Fiサービスをご利用になる端末のブラウザアプリ「Google Chrome」の新しいバージョン(Chrome 96付近からそれ以降)をご利用のお客さま

(3)原因(想定)

 ブラウザアプリ「Google Chrome」のバージョンアップによるセキュリティ強化に起因するものと思われますが、詳細は現在調査中です

(4)復旧状況

 2022年4月19日(火)以降 順次回復予定

2.対処方法

(1)アプリによる対処方法

 弊社が提供しているフリーWi-Fi自動接続アプリ「Japan Wi-Fi auto-connect」(無料)をインストールいただくことで自動接続にてご利用いただけます

  【アプリのダウンロードはこちら】

   

(2)手動設定による対処方法

 ブラウザアプリによるご利用の場合は以下の手順にて接続ください

 ①シークレットタブを選択する

   

 ②認証画面のURLを書き換える

  【「セキュリティ同意画面」で不具合が発生している場合】

   

  【「利用規約同意画面」で不具合が発生している場合】

   


本件に関する問い合わせ先

NTTBPインフォメーションデスク

メールアドレス info@ntt-bp.com
電話 0120-26-1065 受付時間:10:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)

※NTTBPでは在宅勤務を推進しております。
 お問い合わせいただいた際、担当者から折り返しのご連絡とさせていただく
 場合もございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。